Como faço para saber meu plano de taxas de vento

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Joel Fulleda
@joelfulleda

Como faço para saber meu plano de taxas de vento

Você está se perguntando "Como posso saber meu plano de tarifas Wind?" e gostaria de saber como proceder? Então saiba que abaixo você encontrará todas as informações de que precisa. Conforme antecipado no início do artigo, isso é possível enviando um SMS para 4155, através doAplicativo MyWind, acessando oárea online dedicado aos clientes no site da operadora ou, novamente, olhando para o embalagem de varejo do cartão ou em contrato. Para mais detalhes, continue lendo.



Por mensagem de texto 4155

O primeiro e mais prático sistema que você pode usar para descobrir o plano tarifário ativo em seu Wind SIM é enviar um SMS a numeração apropriada disponibilizada pelo operador.

Para ser preciso, basta pegar o smartphone, desbloqueá-lo, acessar a tela onde estão agrupados os ícones de todos os aplicativos e pressionar aquele para o gerenciamento de mensagens (geralmente é aquele com o ícone com um história em quadrinhos).

Em seguida, comece a escrever uma nova mensagem a ser endereçada ao número 4155 e no corpo da mensagem digite o texto Informação. Em seguida, envie o SMS pressionando o item submeter (ou em qualquer caso, com o texto apropriado visível na tela) e é isso.

Feito isso, em poucos instantes receberá uma resposta SMS da Wind contendo informações relativas ao plano tarifário ativo no seu cartão, bem como a data da última recarga e o prazo de validade do SIM. Foi fácil, não foi?


Usando o aplicativo MyWind

Outro sistema que você tem ao seu lado para descobrir o plano tarifário ativo no seu Wind SIM consiste na utilização deAplicativo MyWind, aquele oficialmente disponibilizado pelo famoso gerente para ambos Android que para iOS para manter o crédito, medidores etc. sob controle.


Para usá-lo, se ainda não o fez, primeiro baixe e instale o aplicativo no seu dispositivo, usando os links para Play Store (no Android) ouapp Store (no iOS) que acabei de apresentar. Quando o download estiver concluído, inicie o aplicativo pressionando seu ícone (aquele com o Logotipo da Wind) que foi adicionado à tela onde todos os aplicativos instalados no dispositivo estão agrupados.

Agora que você está visualizando a tela principal do MyWind, se estiver conectado com seu smartphone ao Rede de Dados Móvel da operadora, você não terá que realizar nenhum procedimento de registro e / ou login e lhe serão mostradas as informações relativas à sua linha diretamente. Se, por outro lado, você estiver conectado via Wi-Fi, terá primeiro de iniciar sessão no serviço, preenchendo os campos relevantes no ecrã, ou, se ainda não tiver uma conta, terá de se registar premindo o botão adequado e seguindo o procedimento orientado simples proposto.

Posteriormente, independentemente do modo de login, pressiona o botão com o três linhas horizontalmente localizado no canto superior direito, selecione o item Linha de Informação a partir do menu que se abre e finalmente poderá conhecer o seu plano de tarifa eólica. Você encontrará este último indicado no topo da nova tela exibida, acima da sua numeração, a data de ativação do SIM e a data de validade. Para saber todos os detalhes relacionados a ele, pressione seu nome (por exemplo, Vento Básico) e você verá imediatamente uma nova tela com as informações relevantes.


Se, por outro lado, deseja conhecer as demais opções e promoções ativas na sua linha, basta consultar a seção Opções ativas e promoção visível na tela que é mostrada a você depois de ir para a seção Linha de Informação do aplicativo. Para receber mais detalhes sobre uma determinada opção ou oferta, toque em seu nome na lista.


Acessando a área do cliente online

Se você não tiver um smartphone em mãos, também pode descobrir seu plano de tarifa eólica acessando oárea do cliente online do gestor a partir do PC, que, à semelhança da app, permite consultar o crédito residual, promoções ativas na linha e etc.

Para acessá-lo, conectado ao site da Wind, clique no botão Entra localizado no canto superior direito e preencha os campos anexados ao menu que abriu lateralmente com seus dados de login, a seguir clique no botão Conecte-se. Se você ainda não tem uma conta Wind, pressione o botão Register, digite o seu número Wind no campo dedicado, clique no botão para a frente e siga o procedimento simples que é proposto a você.

Uma vez logado, clique no botão Área do cliente sempre presente no menu lateral. Posteriormente, você se encontrará em frente a uma página com as informações básicas relativas ao seu SIM: a data de ativação, crédito, etc. O plano tarifário está indicado acima, sob o título Plano tarifário, precisamente. As restantes opções e promoções possíveis, por outro lado, encontram-se um pouco mais abaixo (ao premir os respectivos nomes, pode aceder à página onde se encontram todos os detalhes do caso).

Se precisar visualizar informações ainda mais detalhadas, como a data de ativação do plano, clique no item Sua oferta localizado no menu à esquerda, selecione o texto Oferta ativa (ainda no menu à esquerda), localize a seção Plano tarifário (à direita) e, em correspondência com este último, encontrará o nome do seu tarifário (por ex. Vento Básico), o status, a data de ativação e quaisquer outros detalhes. Ao clicar no nome do plano, você também pode visualizar os custos e recursos do plano.



Gostaria de salientar, então, que ao rolar a página, você também encontrará a seção opções onde, de fato, são listadas as opções ativas na linha, seu status, a data de ativação, a data de desativação e outros detalhes. Ao clicar no nome, no entanto, você pode conhecer os custos e as características da opção selecionada.

Olhando para o pacote de vendas e contrato do SIM

O plano tarifário do SIM Wind também é mostrado no pacote de vendas do próprio cartão e no contrato assinado no momento da ativação.

Em ambos os casos, porém, é bom ter isso em mente, o plano indicado é aquele que estava habilitado no momento da ativação do SIM. Consequentemente, se alterado posteriormente, obviamente, o que está escrito na embalagem de venda do cartão e no contrato deixará de corresponder ao plano efetivamente ativo (neste caso, os métodos válidos para a verificação do plano são os que eu relataram nas linhas anteriores).

Feitos os esclarecimentos necessários acima, vamos passar da teoria à prática. Como te disse, o tarifário do cartão costuma constar da embalagem de venda deste último, para ser mais preciso no cartão que contém o cartão de plástico do qual o SIM é removido: você pode encontrá-lo indicado noadesivos preso na parte de trás do pacote, o mesmo em que o número de telefone, no preço de venda.

Já no contrato, o plano tarifário é indicado na folha que contém a seção relativa a Dados do serviço de telefonia eólica, em correspondência com a redação Plano tarifário.

Em caso de dúvidas ou problemas

Seguiu detalhadamente as instruções contidas neste guia mas ainda não conseguiu conhecer o seu tarifário? Você tem alguma outra dúvida ou problema em relação à sua linha eólica e acha que precisa de suporte para lidar com isso? Então eu não posso deixar de sugerir que você entre em contato com o Atendimento ao cliente do gerente.

Para fazer isso, basta fazer uma chamada gratuita para 155 (o número de atendimento ao cliente Wind, na verdade) usando o SIM de referência. Quando a chamada for iniciada, ouça as instruções da voz gravada e pressione a tecla necessária para receber apoio (deve ser o 2), aguarde na fila, pressione o botão para receber ajuda de um consultor (deve ser o 3), aguarde mais alguns segundos para que um operador "em carne e osso" lhe responda e exponha a este último as suas dúvidas ou dificuldades.

Tenha em atenção que as combinações de serviços de assistência estão constantemente sujeitas a alterações, pelo que, para além das minhas indicações, procure seguir com atenção as instruções da voz gravada, de forma a evitar erros de forma e desperdício de tempo desnecessário.

Se você acha que precisa de mais informações sobre o que fazer, convido-o a consultar meu tutorial dedicado especificamente a como falar com um operador eólico, através do qual, de fato, passei a falar sobre o assunto em grande detalhe e descreve quais outros sistemas secundários você possui para entrar em contato com o suporte ao cliente da famosa operadora de telefonia.

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