Comment savoir si j'ai des abonnements actifs sur mon mobile

Qui suis-je
MartĂ­ Micolau
@martimicolau

Informations préliminaires

Avant de vous expliquer comment identifier les éventuels abonnements actifs sur votre mobile, je souhaite vous donner quelques information préliminaire concernant le sujet en question.

Plus prĂ©cisĂ©ment, je voudrais vous dire que, par rapport au passĂ©, les SVA sont dĂ©sactivĂ©s par dĂ©faut par tous les opĂ©rateurs tĂ©lĂ©phoniques dans votre langues et que leur activation est dĂ©sormais une opĂ©ration qui ne peut ĂȘtre effectuĂ©e que volontairement.


Suite à l'entrée en vigueur de la Résolution AGCOM 10/21 / CONS au mois de Peut 2021en fait, les opérateurs dans votre langues ont activé le blocage préventif des services d'abonnement, en le communiquant à leurs clients par SMS, e-mail ou autres canaux de communication appropriés.


Par conséquent, si vous avez un SVA actif sur votre smartphone, cela signifie que vous avez donné votre consentement exprÚs à l'activation de ce type de services. Si tout est clair jusqu'à présent, passons à autre chose.

Comment savoir s'il y a des abonnements actifs sur le mobile

Il existe différentes maniÚres de savoir s'il y a des abonnements actifs sur le mobile. Vous pouvez contacter le Centre Unique de Désactivation, consulter les derniers SMS reçus pour vérifier la notification d'activation d'un nouveau service d'abonnement, vérifier le crédit restant de votre SIM pour savoir si des sommes « suspectes » ont été retirées ou vous pouvez contacter le service client de votre opérateur téléphonique. Retrouvez tout ce qui est expliqué en détail dans les prochains paragraphes.

Contacter le Centre de DĂ©sactivation Unique

La façon la plus simple de vérifier l'activation d'un service payant sur votre compte est d'appeler le Centre de désactivation unique. Ce service, qui fonctionne pour tout utilisateur de téléphone mobile, permet de savoir en trÚs peu de temps s'il y a des SVA actifs.



Pour l'utiliser, composez le numĂ©ro 800 442 299 sur le composeur de votre smartphone (l'Ă©cran oĂč se trouve le pavĂ© numĂ©rique) et lancez l'appel. S'il n'y a pas d'abonnements actifs sur votre numĂ©ro, vous entendrez le message « Il n'y a pas de services Premium actifs sur le numĂ©ro vert ». Si, par contre, des VAS sont actifs sur votre utilisateur, suivez les instructions du guide vocal pour les dĂ©sactiver.

Vérifier le SMS reçu

Peut-ĂȘtre que cela peut sembler trivial comme solution, mais vĂ©rifier les SMS reçus peut vous rĂ©vĂ©ler si vous avez activĂ© ou non un service d'abonnement sur votre SIM. Lorsqu'un SVA est activĂ©, en fait, un SMS est gĂ©nĂ©ralement envoyĂ© Ă  l'utilisateur, dans lequel les dĂ©tails du service sont expliquĂ©s et des instructions sur la façon de le dĂ©sactiver sont Ă©galement fournies (j'en parlerai plus tard, encore dans ce post) .

Il se peut que vous ayez perdu de vue le SMS en question à cause du flot de notifications que vous recevez chaque jour de WhatsApp, Telegram et de toutes les autres applications de messagerie instantanée, je vous invite donc à mieux vérifier dans l'application messages de votre smartphone.

Vous venez de supprimer tous les SMS reçus et craignez de ne plus pouvoir vérifier les messages concernant l'activation des services d'abonnement ? Restez calme et ne perdez pas courage. Essayez de récupérer les SMS supprimés en lisant le guide dans lequel j'explique comment procéder. Si malheureusement vous n'y parvenez pas, utilisez l'une des méthodes alternatives listées ci-dessous pour trouver la présence de services d'abonnement activés par erreur sur votre SIM.


Vérifier le crédit restant

VĂ©rifier le crĂ©dit restant c'est un autre excellent moyen de vĂ©rifier les abonnements actifs sur votre carte SIM. Comme je vous le disais tout Ă  l'heure, les services d'abonnement prĂ©lĂšvent de petites sommes d'argent hebdomadairement ou mensuellement sur le compte tĂ©lĂ©phonique de l'utilisateur qui les a activĂ©s. Pour la raison susmentionnĂ©e, vĂ©rifiez pĂ©riodiquement votre crĂ©dit (et notez-le peut-ĂȘtre quelque part) : si mĂȘme quelques centimes sont retirĂ©s chaque semaine pour des services non sollicitĂ©s, vous avez peut-ĂȘtre accidentellement activĂ© un SVA.


Vous ne savez pas comment vérifier le crédit restant sur votre SIM ? Il est généralement possible de le faire en envoyant un SMS au numéro fourni par votre opérateur, en utilisant leapplication officielle de ce dernier, en se rendant auzone réservée en ligne ou en contactant le service clients.

Si vous avez des difficultés à vérifier le crédit restant sur votre SIM, lisez l'un des guides suivants que j'ai préparés sur le sujet et que vous pouvez trouver en lien ci-dessous.

  • Comment vĂ©rifier le crĂ©dit TIM.
  • Comment connaĂźtre le crĂ©dit Vodafone.
  • Comment connaĂźtre le crĂ©dit de WINDTRE.
  • Comme vous pouvez le voir crĂ©dit Iliad.

Contactez votre opérateur

Si vous ĂȘtes venu Ă  ce guide pourquoi vous ĂȘtes-vous demandĂ© "Comment savoir si j'ai des abonnements actifs sur le tĂ©lĂ©phone mobile TIM", "Comment savoir si j'ai des abonnements actifs sur le tĂ©lĂ©phone mobile Vodafone" et ainsi de suite, la solution est de contacter l'opĂ©rateur de votre intĂ©rĂȘt par l'un des canaux d'assistance mis Ă  disposition par ce dernier.


En contactant le service client de votre opĂ©rateur, en effet, vous pouvez demander au consultant avec lequel vous serez mis en contact de vĂ©rifier la prĂ©sence d'Ă©ventuels services d'abonnement actifs sur votre SIM et procĂ©der, en mĂȘme temps, Ă  leur dĂ©sactivation (Ă©galement demander le remboursement des sommes dĂ©jĂ  prĂ©levĂ©es, si les abonnements ont Ă©tĂ© souscrits depuis 7 jours ou moins).

Ci-dessous, je vous donne les numéros pour contacter le service client des principaux opérateurs dans votre langues. Cependant, n'hésitez pas à lire les articles que vous trouverez liés ci-dessous pour obtenir plus d'informations sur les combinaisons numériques que vous devez effectuer pour parler avec un opérateur "en chair et en os" et pour savoir comment recevoir de l'aide via les médias sociaux ou en ligne.

  • TIM - numĂ©ro Ă  appeler : 119. Cliquez ici pour plus d'informations sur la façon de contacter TIM.
  • Vodafone - numĂ©ro Ă  appeler : 190. Cliquez ici pour plus d'informations sur la façon de parler Ă  Vodafone.
  • L'HIVER - numĂ©ro Ă  appeler : 159. Cliquez ici pour plus d'informations sur la façon de parler Ă  un opĂ©rateur WINDTRE.
  • Iliad - numĂ©ro Ă  appeler : 177. Cliquez ici pour plus d'informations sur la façon de contacter Iliad.

Comment désactiver les abonnements actifs sur votre mobile


Les informations que j'ai écrites dans les paragraphes précédents vous ont aidé à identifier les abonnements actifs sur votre mobile et maintenant vous souhaitez savoir comment les désactiver ? En plus d'agir depuis le Centre Unique de Désactivation (dont je vous ai dit quelques lignes plus haut), dans de nombreux cas il est également possible de le faire en envoyant un SMS avec le texte NON o STOP au numéro indiqué dans le message d'activation qui vous a été délivré par le service d'abonnement. Vous pouvez également le faire en contactant votre opérateur et en vous demandant explicitement de désactiver les abonnements non sollicités actifs sur votre SIM.

Si vous avez demandĂ© la dĂ©sactivation du SVA dans les 7 jours suivant son activation, pensez Ă  demander Ă  votre opĂ©rateur le remboursement de l'argent qui vous a Ă©tĂ© volĂ© (certains opĂ©rateurs, comme TIM, vous permettent de le faire mĂȘme si 12 jours sont passĂ©s).

Pour plus d'informations sur comment désactiver les services d'abonnement et éventuellement comment demander un remboursement, lisez le tutoriel que j'ai publié sur le sujet qui contient d'autres informations utiles.

Comment désactiver les abonnements aux applications

Que dire de la dĂ©sactivation des abonnements aux applications? En gros, dans la grande majoritĂ© des cas, il est possible de le faire en se rendant dans la rubrique dĂ©diĂ©e aux abonnements qui est prĂ©sente dans le Magasin de jeux Android (ou dans la boutique alternative installĂ©e sur votre appareil, si vous utilisez un terminal sans services Google) ou dans leApp Store sur iPhone et agir directement Ă  partir de lĂ . Dans certains autres cas cependant, il peut ĂȘtre nĂ©cessaire de le faire en allant dans les paramĂštres de l'application Ă  laquelle vous avez souscrit.

Pour plus d'informations à ce sujet, consultez mes guides sur la façon d'annuler les abonnements aux applications et comment annuler les abonnements sur iPhone.

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