Comment connaître mon plan tarifaire Wind

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Joel Fulleda
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Comment connaître mon plan tarifaire Wind

Vous vous demandez « Comment connaître mon plan tarifaire Wind ? » et aimeriez-vous savoir comment procéder? Alors sachez que ci-dessous vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin. Comme prévu au début de l'article, cela est faisable en envoyant un SMS à 4155, à travers leApplication MyWind, en accédant auespace en ligne dédié aux clients sur le site de l'opérateur ou, encore, en consultant le emballage de vente au détail de la carte ou sur contrat. Pour plus de détails, lisez la suite.



En envoyant un SMS au 4155

Le premier et le plus pratique système que vous pouvez utiliser pour connaître le plan tarifaire actif sur votre Wind SIM est d'envoyer un SMS la numérotation appropriée mise à disposition par l'opérateur.

Pour être précis, il vous suffit de prendre votre smartphone, de le déverrouiller, d'accéder à l'écran où sont regroupées les icônes de toutes les applications et d'appuyer sur celle du gestion des messages (généralement c'est celui avec l'icône avec un dessin animé).

Ensuite, commencez à composer un nouveau message à adresser au numéro 4155 et dans le corps du message tapez le texte Information. Envoyez ensuite le SMS en appuyant sur la rubrique ENVOYER (ou en tout cas sur la mention appropriée visible à l'écran) et c'est tout.

Ceci fait, vous recevrez en quelques instants un SMS de réponse de Wind contenant les informations relatives au plan tarifaire actif sur votre carte, ainsi que la date de la dernière recharge et la date d'expiration de la SIM. C'était facile, n'est-ce pas ?


Utilisation de l'application MyWind


Un autre système que vous avez de votre côté pour découvrir le plan tarifaire actif sur votre Wind SIM consiste à utiliserApplication MyWind, celui rendu officiellement disponible par le célèbre manager pour les deux Android que, pour iOS pour garder le crédit, les compteurs, etc. sous contrôle.

Pour l'utiliser, si vous ne l'avez pas déjà fait, téléchargez et installez d'abord l'application sur votre appareil, en utilisant les liens vers Play Store (sur Android) ouApp Store (sur iOS) que je vous ai donné tout à l'heure. Une fois le téléchargement terminé, lancez l'application en appuyant sur son icône (celle avec le Logo du vent) qui a été ajouté à l'écran où sont regroupées toutes les applications installées sur l'appareil.

Maintenant que vous visualisez l'écran principal de MyWind, si vous êtes connecté avec votre smartphone au Réseau de données cellulaires de l'opérateur, vous n'aurez à effectuer aucune procédure d'inscription et/ou de connexion et les informations relatives à votre ligne vous seront directement présentées. Si, par contre, vous êtes connecté via Wi-Fi, vous devrez d'abord vous connecter au service en remplissant les champs appropriés à l'écran, ou, si vous n'avez pas encore de compte, vous devrez vous inscrire en appuyant sur le bouton approprié et en suivant la simple procédure guidée proposée.

Par la suite, quel que soit le mode de connexion, appuie sur le bouton avec le trois lignes horizontalement situé en haut à droite, sélectionnez l'élément Ligne d'informations à partir du menu qui s'ouvre et vous pourrez enfin connaître votre plan tarifaire Wind. Vous trouverez cette dernière indiquée en haut du nouvel écran affichant, au dessus de votre numérotation, la date d'activation de la SIM et la date d'expiration. Pour connaître tous les détails le concernant, appuyez sur son nom (ex. Vent Basic) et vous verrez immédiatement un nouvel écran avec les informations pertinentes.



Si par contre vous souhaitez connaître les autres options et promotions actives sur votre ligne, il suffit de consulter la rubrique Options actives et promotion visible dans l'écran qui vous est présenté après être allé à la section Ligne d'informations de l'application. Pour recevoir plus de détails sur une option ou une offre donnée, appuyez sur son nom dans la liste.

En accédant à l'espace client en ligne

Si vous n'avez pas de smartphone à portée de main, vous pouvez également connaître votre plan tarifaire Wind en accédant auespace client en ligne du gestionnaire depuis le PC, qui, à l'instar de l'application, vous permet de vérifier le crédit résiduel, les promotions actives sur la ligne, etc.

Pour y accéder, connecté au site Wind, cliquez sur le bouton Connectez-vous situé en haut à droite et remplissez les champs attachés au menu qui s'est ouvert latéralement avec vos données de connexion, puis cliquez sur le bouton Connexion. Si vous n'avez pas encore de compte Wind, appuyez sur le bouton Inscription, tapez le votre numéro de vent dans le champ dédié, cliquez sur le bouton Avanti et suivez la procédure simple qui vous est proposée.

Une fois connecté, cliquez sur le bouton Espace client toujours présent dans le menu latéral. Par la suite, vous vous retrouverez devant une page avec les informations de base relatives à votre SIM : la date d'activation, le crédit, etc. Le plan tarifaire est indiqué en haut, sous la rubrique Plan tarifaire, précisément. Les autres options et promotions possibles se trouvent en revanche un peu plus bas (en appuyant sur leurs noms, vous accédez à la page où sont présentés tous les détails de l'affaire).


Si vous avez besoin d'afficher des informations encore plus détaillées, telles que la date d'activation du plan, cliquez sur l'élément Ton offre situé dans le menu de gauche, sélectionnez le libellé Offre active (toujours dans le menu de gauche), repérez la section Plan tarifaire (à droite) et, en correspondance avec ce dernier, vous trouverez le nom de votre plan tarifaire (ex. Vent Basic), le statut, la date d'activation et tout autre détail. En cliquant sur le nom du plan, vous pouvez également consulter les coûts et les caractéristiques du plan.


Je tiens donc à signaler qu'en faisant défiler la page, vous trouverez également la section Options dans lequel, en fait, les options actives sur la ligne, leur statut, la date d'activation, la date de désactivation et d'autres détails sont répertoriés. En cliquant sur le nom, vous pouvez cependant connaître les coûts et les caractéristiques de l'option sélectionnée.

En regardant le package de vente SIM et le contrat

Le plan tarifaire de la SIM Wind est également indiqué sur le paquet de vente de la carte elle-même et sur le contrat signé au moment de l'activation.

Dans les deux cas cependant, il est bon de garder cela à l'esprit, le forfait indiqué est celui qui a été activé au moment de l'activation de la SIM. Par conséquent, en cas de modification ultérieure, bien entendu, ce qui est inscrit sur le coffret de vente de la carte et sur le contrat ne correspondra plus au plan réellement actif (dans ce cas, les modalités valables pour vérifier le plan sont celles que j'ai ont rapporté dans les lignes précédentes).

Après avoir apporté les précisions nécessaires ci-dessus, passons de la théorie à la pratique. Comme je vous l'ai dit, le plan tarifaire de la carte est généralement indiqué sur le coffret de vente de cette dernière, pour être précis sur le papier cartonné qui contient la carte plastique d'où la SIM est ensuite retirée : vous pouvez la trouver indiquée sur leautocollants collé au dos de l'emballage, le même sur lequel le numéro de téléphone, au prix de vente.

Sur le contrat, en revanche, le plan tarifaire est indiqué sur la fiche contenant la rubrique relative aux Données du service de téléphonie Wind, en correspondance avec le libellé Plan tarifaire.

En cas de doute ou de problème

Vous avez suivi en détail les instructions contenues dans ce guide mais n'avez pas encore réussi à connaître votre plan tarifaire ? Avez-vous d'autres doutes ou problèmes concernant votre ligne Wind et pensez-vous avoir besoin d'aide pour y faire face ? Alors je ne peux m'empêcher de vous suggérer de contacter le service clients du gérant.

Pour cela, il suffit de passer un appel gratuit à 155 (le numéro du service client de Wind, en fait) en utilisant la SIM de référence. Lorsque l'appel a commencé, écoutez les instructions de la voix enregistrée, puis appuyez sur la touche nécessaire pour recevoir du soutien (devrait être le 2), attendez en ligne, appuyez sur le bouton pour recevoir l'aide d'un consultant (devrait être le 3), attendez encore quelques secondes qu'un opérateur "en chair et en os" vous réponde et expose vos doutes ou difficultés à ce dernier.

Gardez à l'esprit que les combinaisons de services d'assistance sont constamment sujettes à changement, donc, mes instructions mises à part, essayez de suivre très attentivement les instructions de la voix enregistrée, afin d'éviter les erreurs de forme et les pertes de temps inutiles.

Si vous pensez avoir besoin de plus d'informations sur ce qu'il faut faire, je vous invite à vous référer à mon tutoriel dédié spécifiquement à comment parler à un opérateur éolien, à travers lequel, en fait, j'ai procédé à vous parler de la chose en détail et vous décrivez quels autres systèmes secondaires avez-vous de votre pour contacter le support client du célèbre opérateur téléphonique.

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