¿Cómo sé mi plan de tarifas de viento?

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Joel Fulleda
@joelfulleda

¿Cómo sé mi plan de tarifas de viento?

Te estas preguntando "¿Cómo sé mi plan de tarifas de viento?" y le gustaría saber cómo proceder? Entonces sepa que a continuación encontrará toda la información que necesita. Como se anticipó al principio del artículo, esto es factible enviando un SMS a 4155a través delAplicación MyWind, accediendo alárea en línea dedicado a los clientes en el sitio web del operador o, de nuevo, mirando el embalaje al por menor de la tarjeta o en contrato. Para más detalles, sigue leyendo.



Enviando un mensaje de texto al 4155

El primer y más práctico sistema que puede utilizar para averiguar el plan de tarifas activo en su Wind SIM es enviar un SMS la numeración apropiada facilitada por el operador.

En concreto, lo que tienes que hacer es coger tu smartphone, desbloquearlo, acceder a la pantalla donde están agrupados los iconos de todas las aplicaciones y pulsar sobre el de la gestión de mensajes (generalmente es el que tiene el icono con un dibujos animados).

Luego, comience a redactar un nuevo mensaje que se dirigirá al número 4155 y en el cuerpo del mensaje escribe el texto Información. Luego envíe el SMS presionando sobre el elemento Enviar (o en cualquier caso en la redacción adecuada visible en la pantalla) y eso es todo.

Una vez hecho esto, en unos momentos recibirá un SMS de respuesta de Wind con información relacionada con el plan tarifario activo en su tarjeta, así como la fecha de la última recarga y la fecha de caducidad de la SIM. Fue fácil, ¿no?


Uso de la aplicación MyWind


Otro sistema que tienes de tu lado para descubrir el plan tarifario activo en tu Wind SIM consiste en el uso deAplicación MyWind, el que el famoso gerente puso oficialmente a disposición para ambos Android que para iOS para mantener el crédito, los contadores, etc. bajo control.

Para usarlo, si aún no lo ha hecho, primero descargue e instale la aplicación en su dispositivo, usando los enlaces para Play Store (en Android) oApp Store (en iOS) que te di hace un momento. Cuando se complete la descarga, inicie la aplicación presionando su ícono (el que tiene el Logotipo de viento) que se ha añadido a la pantalla donde se agrupan todas las aplicaciones instaladas en el dispositivo.

Ahora que está viendo la pantalla principal de MyWind, si está conectado con su teléfono inteligente al Red de datos móviles del operador, no tendrá que realizar ningún procedimiento de registro y / o inicio de sesión y se le mostrará la información relativa a su línea directamente. Si, por el contrario, está conectado a través de Wi-Fi, primero deberá iniciar sesión en el servicio, completando los campos correspondientes en la pantalla, o, si aún no tiene una cuenta, deberá registrarse presionando el botón correspondiente y siguiendo el sencillo procedimiento guiado propuesto .

Posteriormente, independientemente del modo de inicio de sesión, presiona el botón con el tres líneas horizontalmente ubicado en la parte superior derecha, seleccione el elemento Línea de información desde el menú que se abre y finalmente podrás conocer tu plan tarifario Eólico. Encontrará este último indicado en la parte superior de la nueva pantalla que se muestra, encima de su numeración, la fecha de activación de la SIM y la fecha de vencimiento. Para conocer todos los detalles relacionados con él, presione sobre su nombre (ej. Viento basico) e inmediatamente se le mostrará una nueva pantalla con la información relevante.



Si por el contrario quieres conocer el resto de opciones y promociones activas en tu línea, solo tienes que consultar el apartado Promoción y opciones activas visible en la pantalla que se le muestra después de ir a la sección Línea de información de la aplicación. Para recibir más detalles sobre una opción u oferta determinada, toque su nombre en la lista.

Accediendo al área de clientes online

Si no tiene un teléfono inteligente a mano, también puede averiguar su plan de tarifas de viento accediendo alárea de clientes en línea del administrador desde la PC, que, al igual que la aplicación, le permite consultar el crédito residual, promociones activas en la línea, etc.

Para acceder a él, conectado al sitio web de Wind, haga clic en el botón entra ubicado en la parte superior derecha y complete los campos adjuntos al menú que se abrió lateralmente con sus datos de inicio de sesión, luego haga clic en el botón Iniciar sesión. Si aún no tiene una cuenta Wind, presione el botón Regístrate, Escribe el tu número de viento en el campo dedicado, haga clic en el botón adelante y siga el sencillo procedimiento que se le propone.

Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en el botón Área de clientes siempre presente en el menú lateral. Posteriormente, te encontrarás frente a una página con la información básica relativa a tu SIM: fecha de activación, crédito, etc. El plan de tarifas se indica arriba, bajo el encabezado Plan tarifario, precisamente. Las otras posibles opciones y promociones, en cambio, se pueden encontrar un poco más abajo (presionando sobre sus nombres se puede acceder a la página donde se muestran todos los detalles del caso).


Si necesita ver información aún más detallada, como la fecha de activación del plan, haga clic en el elemento Tu oferta ubicado en el menú de la izquierda, seleccione la redacción Oferta activa (aún en el menú de la izquierda), ubique la sección Plan tarifario (a la derecha) y, en correspondencia con este último, encontrará el nombre de su plan tarifario (ej. Viento basico), el estado, la fecha de activación y cualquier otro dato. Al hacer clic en el nombre del plan, también puede ver los costos y las características del plan.


Me gustaría señalar, entonces, que al desplazarse por la página también encontrará la sección opciones en el que, de hecho, se enumeran las opciones activas en la línea, su estado, la fecha de activación, la fecha de desactivación y más detalles. Sin embargo, al hacer clic en el nombre, puede conocer los costos y las características de la opción seleccionada.

Mirando el paquete de ventas y el contrato de SIM

El plan de tarifas del SIM Wind también se muestra en el paquete de ventas de la propia tarjeta y en el contrato firmado en el momento de la activación.

En ambos casos, sin embargo, es bueno tener esto en cuenta, el plan indicado es el que estaba habilitado en el momento de la activación de la SIM. En consecuencia, si se modifica en un momento posterior, obviamente, lo que está escrito en el paquete de venta de la tarjeta y en el contrato ya no se corresponderá con el plan realmente activo (en este caso, los métodos válidos para verificar el plan son los que yo han informado en las líneas anteriores).

Habiendo hecho las aclaraciones necesarias arriba, pasemos de la teoría a la práctica. Como te dije, el plan tarifario de la tarjeta suele aparecer en el paquete de venta de esta última, para ser precisos en el cartulina que contiene la tarjeta de plástico de la que luego se extrae la SIM: puede encontrarla indicada en lapegatinas pegado en la parte posterior del paquete, el mismo en el que el numero di telefono, en el precio de venta.

En el contrato, en cambio, el plan tarifario se indica en la hoja que contiene el apartado relativo a Datos del servicio de telefonía eólica, en correspondencia con la redacción Plan tarifario.

En caso de dudas o problemas

¿Ha seguido en detalle las instrucciones contenidas en esta guía pero aún no ha logrado conocer su plan tarifario? ¿Tienes otras dudas o problemas con tu línea Wind y crees que necesitas ayuda para solucionarlo? Entonces no puedo evitar sugerirle que se ponga en contacto con el servicio al cliente del gerente.

Para hacer esto, simplemente haga una llamada gratuita a 155 (el número de servicio al cliente de Wind, de hecho) usando la SIM de referencia. Cuando la llamada ha comenzado, escuche las instrucciones de la voz grabada, luego presione la tecla necesaria para recibir apoyo (debería ser el 2), espere en línea, presione el botón para recibir asistencia de un consultor (debería ser el 3), espere unos segundos más a que un operador "en carne y hueso" le responda y exponga sus dudas o dificultades a este último.

Tenga en cuenta que las combinaciones de servicios de asistencia están constantemente sujetas a cambios, por lo que, aparte de mis indicaciones, trate de seguir con mucho cuidado las instrucciones de la voz grabada, para evitar errores de forma y pérdidas de tiempo innecesarias.

Si crees que necesitas más información sobre qué hacer, te invito a que consultes mi tutorial dedicado específicamente a cómo hablar con un operador de viento, a través del cual, de hecho, procedí a hablarte del asunto con gran detalle y describa qué otros sistemas secundarios tiene de su para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del famoso operador de telefonía.

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